Política de Trocas e Devoluções

🔁 A Talbacaria Comércio Ltda. segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo ao cliente o direito de solicitar trocas ou devoluções em casos previstos por lei. Nosso compromisso é assegurar transparência e confiança em todas as compras realizadas.

🔄 Trocas

As trocas são aceitas nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação;

• Erro no envio do item.

O prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.

Após o recebimento, o produto passará por análise técnica, e o resultado será informado em até 5 (cinco) dias úteis.
Caso seja constatado defeito de fabricação ou erro de envio, a troca será realizada sem custo adicional ao cliente.

📦 Devoluções (Direito de Arrependimento)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item:

• Não tenha sido usado;

• Seja devolvido em embalagem original;

• Esteja acompanhado da nota fiscal.

A devolução deve ser previamente comunicada ao nosso atendimento oficial. Produtos enviados sem autorização prévia poderão ser recusados.

💰 Reembolsos

Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será efetuado conforme o método de pagamento utilizado:

• Pix: Devolução em até 2 (dois) dias úteis após aprovação da devolução, para a mesma conta de origem.

• Cartão de Crédito: Estorno conforme a política da administradora, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes.

⚠️ Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Não realizamos trocas ou devoluções de:

• Produtos com sinais de uso;

• Itens sem embalagem original ou com lacres violados;

• Produtos perecíveis, promocionais ou adquiridos em liquidações, salvo em caso de defeito comprovado.

📞 Canais de Atendimento

Em caso de dúvidas, trocas ou devoluções, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

📍 Talbacaria Comércio Ltda.
CNPJ: 26.478.205/0001-70
Endereço: Av. 13, Quadra 141, nº 04 – Maiobão, Paço do Lumiar – MA
Telefone: (98) 98405-3266